SERVICES TECHNIQUES
Le soutien technique
Jet d’eau et laser, soutien mondial
Service d’assistance technique pour les machines de découpe au jet d’eau et les machines de découpe au laser. Le laser efficace et hautement qualifié de TCI Cutting a pour objectif principal la satisfaction totale du client. En plus de des interventions rapides et efficaces en cas d’urgence. TCI Cutting offre une large gamme de services pour aider ses clients pendant toute la durée de vie de la machine de découpe : du conseil technique aux cours de formation, à l’appel Centre et service de pièces détachées.
Le réseau de service de TCI Cutting pour les machines à jet d’eau et les machines laser, plasma et de pliage, qui est composé d’un groupe d’experts de techniciens hautement qualifiés, assure à ses clients des réponses rapides et efficaces à tout moment et en tout lieu. Les techniciens, issus des entreprises clientes, suivent des programmes de formation fréquents pour améliorer leurs compétences en permanence et les consultations sont effectuées par les moyens de communication les plus modernes.
L’ASSISTANCE TÉLÉPHONIQUE
TCI Cutting
Service d’appel
Grâce au centre d’appel de TCI Cutting, les clients peuvent recevoir une assistance téléphonique rapide et compétente pour résoudre tout problème ou question lié à nos machines de découpe au jet d’eau ou au laser.
En composant simplement le numéro, le client est immédiatement mis en contact avec un opérateur formé et hautement qualifié pour répondre à sa demande.
Tous les opérateurs sont des techniciens qualifiés, possédant des compétences spécifiques dans tous les secteurs et capables de combiner leurs connaissances techniques optimales avec d’excellentes aptitudes à la communication.
TCI CUTTING EN LIGNE
Soutien en
ligne
Il s’agit d’un service de diagnostic et d’assistance technique de machines à jet d’eau, laser, plasma et de pliage en ligne. Il fonctionne via une simple connexion Internet et est applicable à toutes les machines de découpe au jet d’eau et aux machines laser de TCI Cutting.
La machine est connectée via Internet au centre d’appel de TCI Cutting, à partir duquel des techniciens spécialisés peuvent intervenir à distance sur la commande numérique du client. Ce service permet de réduire les temps d’arrêt de la machine de découpe et le nombre d’interventions.
EN LIGNE
TCI Cutting
Soutien en ligne
En cas d’intervention, les techniciens d’assistance technique de TCI Cutting pour le jet d’eau et le laser ont au préalable les informations nécessaires pour fonctionner au mieux.
Principales opérations qui peuvent être effectuées en ligne
- Surveillance et étalonnage des paramètres d’entraînement
- Lecture du rapport d’erreur de la machine de découpe
- Surveillance et étalonnage des paramètres d’entraînement
- Surveillance du programme PLC et des fonctions de la machine de découpe par l’affichage des entrées et des sorties
- Lire, modifier et rédiger des programmes de travail
- Mise à jour des versions du logiciel du système de coupe
- Contrôle des paramètres pendant l’exécution d’un programme de travail
- Contrôle, modification et mise à jour des calibrages des machines de découpe au jet d’eau ou au laser
- Transfert de fichiers
- Contrôle et calibrage d’une pièce de rechange remplacée par le client, ce qui permet l’intervention d’un personnel moins expert
L’ingénierie
de production
TCI Cutting propose un service d’ingénierie qui diagnostique le niveau d’automatisation optimal pour votre entreprise et vous accompagne de manière modulaire tout au long du processus de mise en œuvre. Nous sommes votre partenaire technologique à long terme. One client, one solution. Qualité et rapidité maximales de la mise en œuvre. Impact direct sur le ROI (retour sur investissement).
Transformez votre entreprise en une usine intelligente et optimisez votre niveau d’automatisation grâce à notre logiciel de gestion intelligente de la production.
Processus de production automatisés et personnalisés
Évaluation, diagnostic et rapport technique par nos experts.
Projet de mise en œuvre de l’automatisation
One client, one solution.
Des machines plus productives et plus autonomes
Intégration totale.
Logiciel de gestion intelligent
Une gestion optimale de la production.
Smart Factory
Des usines intelligentes. Automatisation industrielle.
Prise de décision autonome.
Formation sur mesure
Une formation spécifique pour aider vos techniciens à tirer le meilleur parti de leurs machines de découpe.
