SERWIS TECHNICZNY
Pomoc techniczna
Wydajny i wysoko wykwalifikowany serwis pomocy technicznej TCI Cutting dla maszyn do cięcia strumieniem wody pod ciśnieniem i maszyn do cięcia laserowego ma za główny cel całkowitą satysfakcję klienta. Oprócz szybkich i skutecznych interwencji w nagłych przypadkach. TCI Cutting oferuje szeroki zakres usług, aby wspierać swoich klientów przez cały okres użytkowania maszyny do cięcia: od doradztwa technicznego po szkolenia, od Call Center po serwis części zamiennych.
Sieć serwisowa TCI Cutting w zakresie cięcia strumieniem wody, laserem, plazmą i prasą krawędziową, składająca się z grupy wysoko wykwalifikowanych techników, zapewnia swoim klientom szybką i skuteczną reakcję w każdym czasie i miejscu. Technicy z firm klientów uczestniczą w częstych programach szkoleniowych, aby stale doskonalić swoje umiejętności, a zapytania są obsługiwane za pomocą najnowocześniejszych środków komunikacji.
POMOC TELEFONICZNA
TCI Cutting Zadzwoń
do serwisu
Za pośrednictwem TCI Cutting Call Center klienci mogą uzyskać szybkie i kompetentne wsparcie telefoniczne w celu rozwiązania wszelkich problemów lub incydentów związanych z naszymi maszynami do cięcia strumieniem wody i laserem.
Po prostu wybierając numer, klient jest natychmiast łączony z przeszkolonym i wysoko wykwalifikowanym operatorem, który zajmuje się jego zapytaniem.
Wszyscy operatorzy są wykwalifikowanymi technikami, posiadającymi określone kompetencje we wszystkich sektorach i potrafiącymi połączyć swoją doskonałą wiedzę techniczną z doskonałymi umiejętnościami komunikacyjnymi.
TCI CUTTING ONLINE
Pomoc techniczna online
Jest to internetowa usługa diagnostyki i wsparcia technicznego w zakresie cięcia strumieniem wody, laserem, plazmą i prasą krawędziową. Działa za pośrednictwem prostego połączenia internetowego i ma zastosowanie do wszystkich maszyn do cięcia strumieniem wody i laserem TCI Cutting.
Maszyna jest połączona przez Internet z TCI Cutting Call Center, z którego wyspecjalizowani technicy mogą zdalnie obsługiwać sterowanie numeryczne klienta. Usługa ta skraca czas przestoju maszyny tnącej i zmniejsza liczbę interwencji.
ONLINE
TCI Cutting
Pomoc online
W przypadku interwencji, technicy TCI Cutting zajmujący się pomocą techniczną w zakresie cięcia strumieniem wody i laserem mają z wyprzedzeniem niezbędne informacje, aby działać w najlepszy możliwy sposób.
Główne operacje, które można wykonać online:
- Monitorowanie parametrów maszyny do cięcia strumieniem wody lub laserem oraz wykrywanie błędów lub usterek
- Odczytywanie raportu o błędach z urządzenia tnącego
- Monitorowanie programu PLC i funkcji maszyny tnącej poprzez wizualizację wejść i wyjść
- Czytanie, modyfikowanie i pisanie programów pracy
- Aktualizacja wersji oprogramowania systemu tnącego
- Monitorowanie parametrów podczas realizacji programu prac
- Kontrola, modyfikacja i aktualizacja kalibracji maszyny do cięcia strumieniem wody lub laserem.
- Transfer plików
- Control y calibración de un repuesto sustituido por el cliente, lo que permite la actuación de personal menos experto
Inżynieria produkcji
TCI Cutting oferuje usługę inżynieryjną, która diagnozuje optymalny poziom automatyzacji dla Twojej firmy i towarzyszy Ci przez cały proces jej wdrażania w sposób modułowy. Jesteśmy długoterminowym partnerem technologicznym. One client, one solution. Maksymalna jakość i szybkość wdrożenia. Bezpośredni wpływ na ROI (Return on investment).
Przekształć swoją firmę w Smart Factory i zoptymalizuj poziom automatyzacji dzięki naszemu oprogramowaniu do inteligentnego zarządzania produkcją.
Dostosowane do potrzeb zautomatyzowane procesy produkcyjne
Ocena, diagnoza i raport techniczny sporządzony przez naszych ekspertów.
Projekt wdrożenia automatyzacji
One client, one solution.
Bardziej produktywne i autonomiczne maszyny
Pełna integracja.
Inteligentne oprogramowanie do zarządzania
Optymalne zarządzanie produkcją.
Smart Factory
Smart Factories. Automatyzacja przemysłowa. Autonomiczne podejmowanie decyzji.
Szkolenia dostosowane do potrzeb
Specjalistyczne szkolenia umożliwiające technikom optymalne wykorzystanie maszyn do cięcia.
